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Condiciones generales
Listas de precios
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio nacional donde es aplicable este impuesto
Los precios expuestos en www.patukasa.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Formas de pago
Disponemos de cuatro formas de pago:
- Contrareembolso
Con esta forma de pago, el importe total del pedido se abonara en el momento en el que la agencia de transportes realice la entrega. Esta forma de pago tiene ciertas restricciones territoriales y supone un incremento en el precio total de 3,60€.
- Ingreso/Transferencia.
Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
- Paypal.
Si dispone de una cuenta en Paypal podrá enviar el dinero cómodamente y sin gastos. Registrarse es Gratis, y sólo tiene que asociar su tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.
- Tarjeta de Crédito.
Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.
Una vez haya hecho el pedido en nuestra tienda, el programa le dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicará los datos de su tarjeta.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos le devolverá a nuestra tienda donde terminará el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.patukasa.es emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.patukasa.es
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Garantía
Los clientes de Carmen Maria Gonzalez-Posada Lopez se benefician de la garantía dada en los artículos segun legislacion vigente.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Modificaciones
Carmen Maria Gonzalez-Posada Lopez se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.patukasa.es, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Envíos y devoluciones
ENVIOS
-PATUKASA.ES, solo realizara envíos para Península (ESPAÑA) y Baleares:
*Pedidos con recogida en tienda los gastos de envio serán gratuitos.
*Pedidos península (España): PATUKASA.ES. no cobrara cantidad alguna en concepto de “GASTOS DE ENVIO” en pedidos con un importe total superior a 50,00€. En el caso de que el pedido no alcance esta cantidad se cargara un importe de 5,00€ en concepto de “GASTOS DE ENVIO”.
En el caso de que la forma de pago elegida sea “CONTRAREEMBOLSO” el sistema cargara en factura la cantidad de 3,60€ en concepto de dicha gestión. En el tercer paso del proceso de compra el sistema le mostrara el detalle de estos gastos adicionales, justo antes de que Ud. realice la confirmación final del pedido.
*Pedidos para Baleares: PATUKASA.ES. no cobrara cantidad alguna en concepto de “GASTOS DE ENVIO” en pedidos con un importe total superior a 120,00€. En el caso de que el pedido no alcance esta cantidad se cargara un importe de 12,00€ en concepto de “GASTOS DE ENVIO”.
En el caso de que la forma de pago elegida sea “CONTRAREEMBOLSO” el sistema cargara en factura la cantidad de 3,60€ en concepto de dicha gestión. En el tercer paso del proceso de compra el sistema le mostrara el detalle de estos gastos adicionales, justo antes de que Ud. realice la confirmación final del pedido.
-El tiempo de entrega oscila entre 48h y 96h dependiendo de los días festivos incluidos en este proceso. PATUKASA.ES estará en contacto con usted para informarle de la evolución de su pedido.
-Los pedidos realizados los viernes a partir de las 14,00h y durante el fin de semana se servirán el siguiente lunes a primera hora.
-Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
-Una vez salga su pedido de nuestro almacén será informado con un e-mail de confirmación y entrando en su cuenta podrá conocer el estado de su envío en cualquier momento.
-El proceso de preparación y envio de un producto comenzara, en el caso de pago con tarjeta o contrareembolso inmediatamente, en el caso de ingreso en cuenta ó transferencia bancaria en el momento que recibamos confirmación de ingreso por parte de la entidad bancaria.
-Los pedios realizados con los sistemas de pago, transferencia ó ingreso en cuenta, se reservaran en nuestro almacen un plazo máximo de 10 dias en espera de confirmación del ingreso en nuestra cuenta.
-El sistema no le permitirá pedir un articulo del cual, en ese momento, no dispongamos de stock, aun asi, si se produjese un error ajeno a nuestra voluntad, en este sentido, Ud. será informado lo más pronto posible para que, a decisión suya, relice un cambio de artículo, se le reembolse el importe de su compra ó simplemente espere a que repongamos el stock.
-En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para comunicar en que momento podría la agencia volver a intentar la entrega, tenga en cuenta que la agencia puede realizar dos intentos de entrega como maximo . A partir del segundo intento de entrega agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
- Si tiene alguna duda sobre alguno de los puntos anteriores, por favor, contacte con nosotros en info@patukasa.es o llame al 865 785 899 y le informaremos.
DEVOLUCIONES
-Para realizar cualquier devolución, primero envíenos un e-mail a info@patukasa.es, indicando sus datos personales, nº de pedido y motivo de la devolución.
-Ninguno de nuestros productos quedarán cubiertos por la garantía si su desgaste, o defecto está causado por un mal uso por parte del cliente.
-Los artículos no podrán haber sido lavados, manipulados o modificados de su forma original o tener signos de haber sido usado más allá de la comprobación del mismo.
-Las imágenes de la web son fotografías de estudio, por lo cual, en algunos casos, los tonos y colores pueden diferir de la realidad, ya que el tratamiento de las mismas pueden distorsionarlos, oscurecerlos, aclararlos... PATUKASA.ES no considera esto un defecto de fabricación.
-La devolución debe ser gestionada en un plazo de siete días desde que fue entregado en su domicilio. PATUKASA.ES garantiza el cambio de cualquier producto defectuoso, si la reclamación de este se realiza en plazo máximo de siete días laborables, asumiendo todos los gastos que esta pueda conllevar. No se aceptarán devoluciones pasado este plazo.
Si el producto adquirido en PATUKASA.ES no es de su agrado, usted podrá realizar la devolución o el cambio del mismo por otro acorde a sus gustos o necesidades Solo podrá realizarlo en un plazo de siete días desde que fue entregado en su domicilio. EN ESTE TIPO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO EL CLIENTE CORRERA CON LOS GASTOS DE ENVÍO OCASIONADOS. Sólo se podrá realizar esta devolución o cambio mediante estas dos formas:
1- Mediante sus propios medios (usted gestiona el envio de la devolucion a nuestras instalaciones)
2- Nosotros nos encargamos de la recogida y/o envio de la misma con un costo de 5,00€ para Península y 12,00€ para Baleares.
-Para ser aceptada dicha devolución o cambio el producto tiene que devolverse con todos sus accesorios y su embalaje original (bolsas, láminas, etiquetas, cajas y etc).
-El producto tiene que ir acompañado por su ticket ó factura, y con la confirmación y consentimiento por nuestra parte.
Debe introducir los artículos a devolver en la misma caja, embalaje o similar en el cual recibió su pedido. Si la mercancía se daña durante el transporte debido a que no ha sido introducida dentro de una caja o embalaje que proteja el producto y su envase, es posible que la devolución no sea aceptada
En caso de recibir la devolución y no cumplir con las condiciones indicadas, el cliente tendrá que hacerse cargo de los portes de la devolución y del nuevo envío. Corriendo a cargo de todos los gastos generados en el transporte.